Garantía y Reembolso
Entregas
Mezcal Local no asume responsabilidad por retrasos en la entrega o imposibilidad de realizar la entrega cuando dichos retrasos o imposibilidad de cumplimiento derive de algún caso fortuito, fuerza mayor y, en general, de cualquier causa ajena y/o fuera del control de Mezcal Local. En todo caso, la máxima responsabilidad de Mezcal Local por cualquier incumplimiento de entrega será la que se establece como pena convencional en los “Términos y Condiciones” (link para dirigir al cliente).
En caso de que la empresa de mensajería no logre entregar el artículo en tres visitas al Usuario, el artículo será regresado a Mezcal Local quedando el artículo a disposición del Usuario en en las oficinas de Mezcal Local (situadas en Av. Baja California 261 piso 6, Colonia Hipódromo Delegación Miguel Hidalgo, CP 06100, Ciudad de México) sujeto a disposición, quedando liberado Mezcal Local de cualquier responsabilidad en relación con la entrega de la mercancía ya que será considerado como mora del Usuario en la recepción del articulo comprado.
Limitación geográfica
Entregas de artículos únicamente en México. Este Sitio web sólo puede ser utilizado para adquirir artículos que vayan a ser entregados en algún domicilio localizado en México. No obstante lo anterior, Mezcal Local se reserva el derecho a no aceptar una Oferta de Compra enviada por algún Usuario sin responsabilidad alguna para Mezcal Local, en caso de que considere a su solo juicio que la entrega del artículo solicitado sea de difícil acceso o envío, dada la ubicación del domicilio de entrega solicitado por el Usuario o las condiciones de seguridad, climatológicas o sociales del momento.
Riesgos de pérdida o deterioro del artículo
Usted es responsable de la pérdida, daño o deterioro de su mercancía a partir del momento en que se realiza la entrega de la mercancía. La mercancía se considera entregada cuando la empresa de mensajería la deja en el domicilio establecido para la entrega, independientemente de que el destinatario firme o no de recibido.
Puedo devolver un producto?
No, en Mezcal Local no realizamos devoluciones.
Cambio
El cambio de un producto solo se puede generar cuando un pedido no coincida con lo solicitado en la orden de compra.
Cuando esta situación ocurra se debe contactar con el área de servicio al cliente del canal online y enviar una prueba fotográfica antes de enviar de regreso el pedido a Mezcal Local. Como garantía Mezcal Local cubrirá los costos de transporte de regreso y reenvío al cliente.
Sin embargo, si tu pedido aún no ha sido enviado y deseas cambiarlo, puedes cancelarlo y generar una nueva compra.
Cancelación
Toda cancelación que se genere se debe notificar en un plazo máximo de 24 horas hábiles al área de servicio al cliente de Mezcal Local al correo contacto@mezcallocal.com para poder iniciar los procesos. En caso que se notifique sobre un cambio o devolución por fuera de rango de tiempo no se aceptará.